Termini di Servizio

2. Natura del servizio

NeuroStep e una piattaforma software B2B pensata per supportare cliniche, professionisti ABA, terapisti, coordinatori e organizzazioni nella raccolta dati, nel monitoraggio clinico, nella gestione operativa e nei flussi collegati alla presa in carico.

Il servizio e fornito come strumento software e non costituisce dispositivo medico, consulenza clinica, diagnosi o sostituzione del giudizio professionale. Ogni decisione clinica, terapeutica, educativa o organizzativa resta di esclusiva responsabilita del professionista o dell’ente che utilizza la piattaforma.

3. Account, utenti autorizzati e sicurezza

Il cliente e responsabile dell’assegnazione dei ruoli, dell’invito agli utenti autorizzati, della correttezza delle informazioni fornite in fase di onboarding e del controllo degli accessi interni alla propria organizzazione.

• Ogni utente deve custodire le credenziali con diligenza e non condividerle con terzi non autorizzati.
• Gli account privilegiati devono usare i controlli di sicurezza resi disponibili dal prodotto, inclusa la MFA quando richiesta.
• Il cliente deve revocare o aggiornare tempestivamente gli accessi di dipendenti, collaboratori o professionisti che non hanno più titolo a usare il servizio.
• Eventuali incidenti o sospetti di compromissione devono essere segnalati senza ritardo ai canali di supporto o legali indicati nei documenti contrattuali.

CHIANCA MARCO può sospendere o limitare accessi che presentino rischi di sicurezza, uso improprio, abuso della piattaforma o violazione sostanziale dei presenti Termini.

4. Uso clinico, minori e responsabilita professionale

Il cliente e l’utente professionale restano responsabili di:

• determinare se esiste una base giuridica valida per trattare i dati dei pazienti;
• verificare il ruolo del genitore, tutore o altro soggetto legittimato quando vengono trattati dati di minori;
• inserire nel sistema dati corretti, pertinenti e non eccedenti;
• valutare in autonomia ogni decisione clinica o terapeutica.

Le funzioni di automazione o AI eventualmente presenti hanno finalita di supporto operativo. Nel perimetro attuale, i modelli AI dichiarati come on-device elaborano i dati localmente sul dispositivo e non sostituiscono il giudizio clinico del professionista.

L’uso del servizio in assenza di adeguata base giuridica, autorizzazione professionale o ruolo legittimante del soggetto che agisce per conto del minore ricade nella responsabilita del cliente e non trasferisce tali obblighi a CHIANCA MARCO.

5. Privacy, DPA e richieste GDPR

Per i dati clinici caricati sulla piattaforma, il cliente che determina finalita e mezzi del trattamento opera normalmente come titolare del trattamento; CHIANCA MARCO opera come responsabile del trattamento o fornitore tecnico, secondo il perimetro definito nei documenti contrattuali.

Per dati account, sicurezza piattaforma, billing, supporto e gestione del rapporto commerciale, CHIANCA MARCO può invece operare come titolare autonomo.

Richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilita relative ai dati clinici possono richiedere coordinamento tra il cliente titolare e la piattaforma. Per DPA, questioni legali o richieste privacy puoi scrivere a legal@neurostep.it e privacy@neurostep.it. Maggiori dettagli sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

6. Prezzi, billing e servizi terzi

Piani, prezzi, modalita di pagamento, rinnovi, fatturazione e servizi inclusi dipendono dal piano acquistato e dagli eventuali documenti commerciali sottoscritti con il cliente.

Alcuni flussi di billing possono essere gestiti tramite fornitori terzi, come Stripe, che operano secondo le proprie condizioni contrattuali e informative privacy. L’uso di tali fornitori e limitato ai flussi necessari alla gestione del rapporto commerciale e dei pagamenti.

7. Modifiche, sospensione e continuita del servizio

Possiamo aggiornare, migliorare, limitare o modificare funzioni della piattaforma per ragioni tecniche, di sicurezza, normative o di evoluzione del prodotto. Quando una modifica incide materialmente su pricing, perimetro del servizio o informative privacy/cookie, il cliente viene informato con congruo anticipo secondo il canale appropriato.

Possiamo sospendere temporaneamente il servizio o parte di esso per manutenzione, incident response, adeguamenti normativi, mitigazione di rischi di sicurezza o violazioni sostanziali dei presenti Termini.

8. Contatti e documenti correlati